1. Quem somos
A Plataforma VidaPet é a controladora dos dados pessoais coletados por meio da plataforma Plataforma VidaPet.
Somos uma plataforma SaaS de gestão para clínicas veterinárias, pet shops, hotéis pet e demais negócios do setor, e esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para prestar nossos serviços. São eles:
Dados cadastrais
Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, CNPJ, cargo.
Dados de navegação
IP, navegador, sistema operacional, dispositivo, localização aproximada, páginas visitadas.
Dados de marketing
Origem (UTM), campanha, palavra-chave, referência.
Dados fornecidos
Mensagens em formulários, solicitações de demo, pedidos de suporte.
3. Como usamos seus dados
Usamos seus dados exclusivamente para:
- Executar e fornecer os serviços contratados na plataforma;
- Entrar em contato sobre a plataforma, responder a pedidos de demonstração ou dúvidas;
- Melhorar nossos produtos e analisar métricas agregadas de uso;
- Personalizar conteúdo e comunicações, desde que autorizado;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
- Prevenir fraudes, abusos e garantir a segurança da plataforma.
4. Base legal
Tratamos seus dados com base nas hipóteses legais previstas na LGPD:
- Consentimento: quando você autoriza expressamente (ex: cookies opcionais, newsletter).
- Execução de contrato: para entregar os serviços que você contratou.
- Legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraude e melhoria de serviços.
- Obrigação legal: quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:
- Provedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail, banco de dados);
- Gateways de pagamento (quando aplicável);
- Ferramentas de análise e marketing (com consentimento);
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso;
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC);
- Registro de auditoria de todas as ações administrativas;
- Backups periódicos com retenção controlada.
Mantemos seus dados somente pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas ou das obrigações legais aplicáveis. Após isso, os dados são anonimizados ou excluídos.
7. Seus direitos
Como titular dos dados, você tem direito a, a qualquer momento e gratuitamente:
Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para privacidade@plataformavidapet.cloud.
8. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Você pode aceitar, recusar ou gerenciar seu consentimento a qualquer momento. Detalhes completos na nossa Política de Cookies.
9. Dados de menores
Nossa plataforma é destinada a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos coleta acidental, os dados serão excluídos imediatamente.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso destacado na plataforma. A versão vigente está sempre disponível nesta página.
11. Fale com nosso DPO
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):